Cuantas veces las personas dicen algo y después piensan que han perdido los nervios sin conseguir decir lo que quería como quería.
Realmente todos sabemos lo que queremos decir pero muchas veces por los nervios de la situación, la tensión del momento nos hace ponernos a la defensiva y decir las cosas sin pensarlas.
Para estos momentos, nos sirve este libro ya que nos enseña que decir y como, que frases usar para no crear una reacción negativa en la otra persona y sobretodo para evitar palabras de las que luego uno se debe arrepentir.
Libro para aprender a contar hasta diez antes de decir palabras que nos van a doler haber dicho con el tiempo. Y sobretodo porque la FORMA es tan importante como el FONDO y decir las cosas mal nos hace perder la razón.
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